习水优化政务服务让群众办事省心暖心

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近年来,习水以优化营商环境、提升政务服务能力为抓手,全方位推进“一窗通办‘2+2’模式”改革,不断探索优化服务方式、提升服务效能,打造更加优质的政务服务环境,让“便民、利企、促发展”走深走实。习水县政务服务中心大景。走进县政务服务大厅,大厅内人来人往,好不热闹。在县卫健窗口,习水熊正发中西医诊所负责人邹宏伟从交材料到拿到《诊所备案凭证》只用了短短几分钟。他表示,能够快速办理《诊所备案凭证》得益于《诊所备案管理暂行办法》的实施,现在只要材料齐全且符合要求的,当场就能备案发证,实现了开设诊所的“马上办”“极简办”。“诊所由‘审批制’改为‘备案制’后,取消了原来审批制中的现场勘验环节,改为先发证后勘验,极大地简化了办事程序,满足了群众多层次、多样化的医疗服务需求,自今年2月16日发放第一张诊所备案凭证后,目前卫健窗口已办理发放了13张《诊所备案凭证》。”习水县政务服务大厅卫健窗口负责人杨丽娟介绍。习水县政务服务大厅。企业、群众的需求在哪儿,服务就延伸到哪儿。年9月“醉美遵义·购房惠民”促消费专项行动启动,深受广大购房者欢迎,导致缴纳契税和办理不动产权登记的购房者较往常增加较多。为提升办事效力,今年2月14日,县政务服务大厅开设了专项窗口,安排专人、专责、专办,为群众提供“一窗通办”服务、延时服务等,让办事群众业务办理更加便捷、高效。“去年购房返券的条件是必须要先办理房产证,今年为了让老百姓得到更大的优惠和实惠,把办理房产证的条件取消了,更换成了合同备案。”习水县政务服务大厅购房返券窗口负责人曾宏程说,截止到目前,已办理了余项购房返券业务。群众办事。落实新政有速度更有温度。县政务服务大厅专门设置了咨询引导及投诉接待窗口7个,配置窗口人员15人,具体负责咨询答疑、投诉接待处理、自助设备操作辅导、取号引导和帮办代办等服务。同时,针对弱势群体办事,推行陪同服务、主动服务、表格代填等服务模式,为其提供更加暖心的人性化服务。“习水县政务服务在各项改革工作中,在提升企业群众便利度、满意度,以及获得感上不断探索创新,从试点到示范,总结出了不少经验,这为我们进一步优化营商环境、促进招商引资奠定了坚实基础。”习水县政务服务中心综合股负责人刘青说。(图/文何小露、范雪燕、潘花)


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