“没有安装电视的新房，总感觉冷冷清清，广电真是为我办了件大好事，帮我完成了美好的‘心愿’！”
“广电推出的监控业务帮助我们在外工作的子女解决了大问题，随叫随到的服务更是贴心！”
“遵义发现疫情，孙子学校停课了，我年纪大了啥也不懂，多亏广电的‘学播播’栏目，在电视上就能学习，还是免费的，真的太好了！”
“之所以选择广电，除了电视和宽带信号稳定，还因为服务贴心周到，经常为我们提供一些职责范围之外的帮助，让人感动和惊喜。”
……
自年9月开展“干部员工下基层·我为群众办实事”活动以来，在田间地头、社区街道、项目工地，贵广网络党员、干部员工用心用情书写着“学史力行”的生动故事，至诚至善勾勒着“办实事解难题”的温暖画面。11月15日，贵广网络召开会议，总结了“干部员工下基层·我为群众办实事”活动开展两个月来取得的阶段性成果：累计走访用户30多万户，办理各类便民业务近10万件，解决各类收视难题余起。此外，“阳光校园·智慧教育”、应急广播、人像大数据、云上筑课、智慧政务等项目建设均取得阶段性成果，“智慧广电”赋能乡村振兴逐步深入，贵广网络的社会责任担当不断凸显。
以“上”率“下”，夯实帮扶基础树标杆
为落细落实“我为群众办实事”活动要求，聚焦用户群众所急所盼所忧，号召全体党员、干部员工开展了“干部员工下基层·我为群众办实事”活动，并于9月初下发了通知、召开动员会，部署机关干部员工下基层工作，公司机关名干部员工积极投身活动，各级共选派余名干部员工深入基层办实事、解难题。
贵广网络机关“百名干部下基层·我为群众办实事”活动出征仪式(供图/省公司党群部刘泽忠)
“关键少数”发挥“头雁效应”。公司两级党委班子成员深入一线、靠前指挥，在落实个人包保责任的同时，积极主动到困难最突出、问题最复杂、任务最艰巨的基层分公司和乡镇综合服务站了解情况、解决问题、推动工作。11月2日，公司党委书记、董事长李巍深入天柱县渡马镇桥坪村开展活动，出资15万元帮助该村建设种兔养殖场；帮助解决部分村组余人季节性缺饮用水问题；出资建设镇到各村卫生室的远程问诊系统；并为该村两名孤儿提供资金和物资帮助。其他党员领导干部、党支部班子成员深入基层，帮助指导解决问题、走访群众办实事。在公司上下形成一级带着一级干，一级做给一级看的良好氛围。
下基层人员克服困难，踊跃奔赴一线。“参加活动不是去基层混经历镀金，不能搞形式、走过场，必须沉下身子办实事解难题。”下基层人员代表冉贤忠在交流发言中道出了大家的恒心和决心。为此，他们克服种种困难：省公司行政管理部赵艾丽、市场管理部彭婵将年幼的孩子托付给父母照顾，主动报名参加活动；遵义市分公司农网管理部杨仙1岁多的孩子没人看管，就动员黔东南老家的母亲来带孩子，党群工作部沈玉梅身患多种疾病，仍天天走访用户……大家都尽职尽责，没有退缩抱怨，始终以高度的责任感和使命感用情工作、用心服务。
以“小”见“大”，聚焦群众愁盼解急难
深入基层，如何听民声、解难题、办实事是关键，贵广网络从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起，抓“大”不放“小”，强化走访排查、提升服务效能、突出服务重点，变“被动服务”为“主动服务”，尽最大努力满足群众所求所需，实现从做好点滴“小事情”解决群众“大问题”的目标。
解决易地扶贫搬迁安置点群众的收视困难，确保他们搬得出、稳得住，一直是贵广网络努力解决的问题，此次活动更是将该事项列为重点来推进。麻江县后坝移民安置点是麻江县较大的移民安置小区之一，安置了移民搬迁群众户人。活动中，麻江县分公司专门安排精兵强将为该区群众服务。“以前，我们想看一下电视，遇到刮风下雨，电视机上就全是雪花点。现在移民搬迁政策让我们有了新房子住、有数字电视看，广电工作人员更是隔三差五来走访服务，我们真是掉福窝窝里头咯。”说起收视条件的变化，搬迁户陈发东很是激动。
正安县瑞濠扶贫搬迁安置点是遵义市规划标准最高、建设规模最大的安置点，户搬迁户中就有建档立卡贫困户户，占搬迁总数的94.9%。为深入了解安置点群众所需所求，正安县分公司抽调业务骨干对该安置区开展大走访大排查，摆摊设点宣传推介广电新业务和优惠套餐，提供便民服务。“这个是开机键，这个键可以上下调节目，这个是音量键……”当了解到搬迁户魏德勇夫妇不会使用高清机顶盒，工作人员冯娜就手把手教他们，并留下自己联系方式，在学会如何调台后，他们高兴地向冯娜实操展示。
工作人员为易地扶贫搬迁安置用户调试电视(供图/黔东南州分公司何江)
活动以来，贵广网络累计为户移民搬迁安置群众提供上门服务，办理各类业务件，处理收视问题起；并为近50户群众送去蒸锅、食用油等慰问物资。
“姑娘，做作业时把背挺直哦！”妈妈的声音从监控摄像头的位置传来，小女孩赶紧重新调整坐姿，继续埋头写作业。这是贵广网络平坝齐伯服务站站长薛刚开展活动时看到的一幕。妈妈叫李翠华，她能随时监督女儿养成学习生活的好习惯，得益于贵广网络推出的“广电监控”业务。
贵州是劳务输出大省，每年都有大量人员外出务工，留守的老人和儿童成为他们的牵挂和羁绊。为此，贵广网络组建外出务工人员交流群，搭建起公司与外出务工人员、留守老人和儿童信息互通的关怀桥梁，以便及时为他们排忧解难，并结合业务特点提供个性化服务。“广电监控”就是其中之一。
家住贵安马场“”厂的娄丽梅也因“广电监控”受益。国庆前夕，娄丽梅在外地，家里摄像头突然看不见了，独居在家的80高龄父亲腿脚不便，电话也打不通，情急之下她向贵广网络马场服务站人员王清洪求助，没想到对方立即就赶往她家查看，看到老人安然无恙后向她打电话报了平安，回电的间隙就解决了摄像头故障。摄像头恢复正常工作后，娄丽梅对广电业务甚为赞赏：“你们推出的监控业务帮助我们在外工作的子女解决了大问题，随叫随到的服务更是贴心啊！”
工作人员为用户安装“广电管家”监控摄像头(供图/习水县分公司张航宇)
除了“广电监控”，“学播播”也深受外出务工人员的喜爱。贵广网络都拉服务站站长李洪波走访落刀村用户李红玉家时，发现该用户家适龄儿童没有上学。经了解，原来是孩子生病刚出院，仍需在家修养，孩子爸爸外出务工了，因孩子住院花光了家里的积蓄，电视维护费到期无钱续费。李洪波心里很不是滋味，立即决定为该用户垫付半年收视维护费，并介绍了“学播播”专区可以让孩子在家安心修养的同时还能兼顾学习，避免耽误太多课程。李洪波调试好电视并教会他们如何使用。李红玉感激地说：“孩子学习耽误不得，你们真是为我解决了大难题啊。”10月26日，针对遵义因疫情管控部分区域学校停课的情况，贵广网络专门开通为期1个月的学播播专区免费权益，让管控区内的学生能够停课不停学，深受用户群众好评。家住播州区翰华国际小区的广电用户王富香感激地说：“遵义发现疫情，孙子学校停课了，我年纪大了啥也不懂，多亏广电的学播播栏目，在电视上就能学习，还是免费的，真的太好了！”
遵义主城区孩子通过“学播播”在线学习(供图/遵义市分公司何勉)
截至目前，贵广网络累计走访外出务工人员家庭余户，安装摄像头余台、开通“学播播”余户。
活动中，贵广网络紧扣工作要求，把“我为群众办实事”贯穿活动始终，以“大走访大排查”“党员领题、助推发展”“党员带头人”“大战有我、党员领先”等活动为依托，掀起为群众办实事的高潮。
麻江县金竹街道陆堡村下班山组的喻庭韦外出务工多年，今年耗资数十万元建造了独栋“小别墅”，一家人终于告别了低矮破旧的老屋，但因新房距离村寨较远，喻庭韦一家安装电视的心意却无法实现。广电工作人员走访中知晓此事后，立即协调解决问题，硬是用两天时间完成了平时要四五天才能完成的建设任务。喻庭韦看着电视屏幕上的高清画面感激地说：“没有安装电视的新房，总感觉冷冷清清，广电真是为我办了件实事，帮我完成了美好的‘心愿’！”
10月10日，贵广网络贵安马场服务站站长江迪走访用户时了解到喆啡酒店因房东没有开通“三网”信号，导致长期不能接通电视电话信号无法开业，酒店负责人多方协调都未能解决，江迪率队主动帮助其规划弱电线路，并积极协调相关运营商开通信号，终于将所有房间电视电话信号全部开通，确保了酒店正常运营。该酒店负责人彭静由衷感慨：“之所以选择广电，除了电视和宽带信号稳定，还因为服务贴心周到，经常为我们提供一些职责范围之外的帮助，让人感动和惊喜。”
遵义市出现输入性新冠肺炎确诊病例后，遵义市分公司在确保安全的前提下，要求干部员工实行24小时值班调度制度，加强干线运维保障力度，快速处理网格故障，全力保障应急广播、广播电视等设施设备平稳运行；组建突击队深入封闭小区提供维保服务，全力保障封闭小区群众精神文化需求；创新服务方式，以线上服务为重点，制作易检易修小技巧的短视频转发到用户服务群，减少接触的同时确保高效服务。此外，该分公司党员、干部员工尤其是部分处于封闭管控小区的人员纷纷报名加入志愿者队伍，入户排查、走访登记、维护秩序、指导群众扫健康码、使用核酸检测小程序、为各检测点配送补给食物……期间，遵义市、县两级分公司累计派出志愿者52名、出动保障人员人次、保障车辆台次，处理工单张，为政府部门、医院、学校、群众等提供服务，助力疫情防控。
工作人员疫情期间检修设备(供图/汇川区分公司王璐璐)
以“点”到“面”，立足民生工程谋发展
“我为群众办实事”活动开展以来，贵广网络不断从党史学习教育中汲取奋进力量，在为群众办实事解难题的同时，全力推进“智慧广电”民生工程、重大项目落地落实。
“广大市民朋友，播州区正在进行全员核酸检测，请大家带上身份证件和手机，戴好口罩……”“这个广播好，足不出户就可以了解政府防疫政策。”10月27日，家住桂花桥街道世纪花园小区的74岁老人罗显容听到广播后，连忙招呼老伴和孙女下楼参加检测。得益于贵广网络实施的应急广播工程，让不太会使用智能手机的罗显容，通过“小喇叭”知晓防疫政策。
应急广播体系是国家社会治理的重要基础设施，是打通应急信息发布“最后一公里”、实现精准动员的重要渠道。贵广网络依托覆盖省、市、县、乡、村五级的广播电视网络全面推进应急广播体系建设，建成“平时服务、战时应急、平战结合”和全覆盖、无死角、传播广、力度强的智能应急广播平台。遵义率先在全省实现“云智能数字应急广播系统”全覆盖，共建“喇叭”多个，覆盖全市15个县(市、区)个乡镇个村居(社区)。疫情期间，这多个“小喇叭”为全市疫情防控贡献了“大作用”。截止目前，全省共建成广播点位11.5万多个，覆盖全省71个县(市、区)9个村居(社区)，服务全省各级党委政府工作大局，提升广大人民群众的幸福感和安全感。
广电技术人员维护应急广播(供图/赤水市分公司郭小蓉)
应急广播只是贵广网络抢抓“中国(贵州)智慧广电综合试验区”建设机遇，推进“智慧广电建设与民生、公共文化服务、政务服务、社会治理、乡村振兴、产业发展”深度融合实践之一。贵广网络还推出“智慧广电+”系列项目，遵义市“阳光校园·智慧教育”工程作为全省首个市级“智慧广电”赋能教育的应用项目，截止目前，该工程已在15个县(市、区)全面启动，投资1亿元建设的教育城域专网已经完成，校园监控系统，市、县网络监管平台，明厨亮灶系统，遵义教育频道将于12月30日前全面完成建设并投入使用。推进贵阳市“云上筑课”项目建设，贵阳市分公司与贵阳市教育局签订了《“云上筑课”广电节点资源合作协议书》，该项目将建成1个市级平台、10个区(县)平台建设，有所学校通过广电专线接入平台，预计受惠学校将达到所。目前正与市教育局电教馆协商课程录制工作，努力为广大中、小学生提供更多优质的同步课堂电视教育教学服务。全速推进贵阳市人像大数据前端建设，该项目确认点位个、摄像头个，预计12月中旬全面竣工。推进五级远程医疗体系建设，在省、市、县、乡四级远程问诊基础上，以乡卫生院为中心，现已覆盖1个村卫生室，打通基层医疗卫生信息化建设最后一公里。新时代学习大讲堂、雪亮工程等项目建设正在进一步完善、推进中，人民群众通过智慧广电功能应用获得的便捷和实惠正在逐步增加。
技术人员在“阳光校园·智慧教育”平台汇聚设备数据(供图/遵义市分公司邱小波)
贵广网络党委书记、董事长李巍表示：“我们开展此次活动的立足点就是人民群众，坚持以人民群众为核心，大力推进‘智慧广电’民生工程，用心用情为群众办实事解难题的同时，探索建立‘我为群众办实事’的长效机制，不断深化党史学习教育质效，提升贵广网络作为国有企业的民生温度。”
作者：王瑞兰
一审：曹轶
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