“服务比以前更好了，通过网上预约来看病后也不用排长队了，医院正在向我们希望的方向变好。”提前一周预约，1月12日来到贵医附院甲状腺科，贵阳市民冷咏松的就诊体验，让他直呼“想不到”——再也不是从前的“排队1小时，看病5分钟。”
自党史学习教育开展以来，省卫生健康委始终把学习成果转化为推进“我为群众办实事”的强大动力，聚焦群众“急难愁盼”问题集中用力，注重创新、讲究方法、注重成效，着眼卫生健康事业高质量发展，在群众看病排长队问题上持续攻坚，用心把实事办实，用情把好事办好，让老百姓拍手称好。
重视“小问题” 解决“大民生”
看病排队看似“小问题”，实则蕴藏着为民服务的“大民生”。
“只要事关老百姓的事，就没有‘小事’。既要立足眼前、解决群众‘急难愁盼’的具体问题，又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”在省卫生健康委党组书记杨慧看来，作为卫生健康管理部门，就需要着力解决群众看病就医排长队的问题,优化和完善相关服务内容,满足广大患者的进一步需求,持续在为患者办实事上下足功夫,不断提升就医体验和满意度。
看准了困扰群众看病就医的症结所在，关键就在于如何解决问题。
省卫生健康委高度重视破解群众“看病排长队”问题。年8月28日至30日，组建2个省级、9个市级调研组深入家省、市、县级医疗机构，对群众看病排长队情况进行专题调研，积极研究具体解决措施，并将群众看病排长队问题从9月起动态纳入“我为群众办实事”重点项目清单，着力开展专项排查整治。
优化资源共享、优化就医流程、优化信息系统、优化就医人文关怀、优化结算、优化服务……省卫生健康委以问题为导向，用问题倒逼改革，刀刃向内、自我革命，一场针对当前群众看病排长队的专项整治行动，在全省各地轰轰烈烈开展起来。
以人民为中心 攻坚克难显成效
3医院率先出击——
门诊预约时段精准到30分钟内，就诊时间与预约就诊时段符合率达到80%，并可通过电话、