“多亏习水县商调委调解员们的耐心调解，我们的纠纷才得以合理化解，这购房定金总算是追回来了。”至此，因与某房地产公司房屋买卖合同纠纷一案而困扰了江某多年的心病终于得到解决。
案件追溯到年，江某等15人与桐梓县某房地产开发有限公司在习水开发的地产中签订了《楼宇认购书》。当时，房屋未建成也未取得商品房预售许可证，后因该房地产公司资金链断裂，以及水电、燃气等因素导致认购房产被法院冻结、查封，导致江某等15人未能获得所认购商品房。
“这个案件涉及人数多，涉案金额大，纠纷时间长，矛盾化解难度大。”围绕法理事实，调解员进行长达1个多月的调解后，双方当事人终于达成了一致意见，签订了调解协议。
江某只是习水县商调委新时代文明实践“商调服务”的受益者之一。
调解达成协议。
年4月，经习水县委政法委牵头，协同习水县人民法院、县工商联、县司法局联合成立习水县商务纠纷人民调解委员会，以新时代文明实践工作为抓手，聚焦民营企业合同纠纷、劳动关系、企业服务等重点领域，着眼于企业群众矛盾化解的切实需求，释法说理，耐心引导，全力推进“商调服务”，为全县营造出了更加“稳定、公平、透明”的营商环境。
“进门‘黑脸’，出门‘笑脸’。在调解室，这类化干戈为玉帛的案例是最常见的。”每次调解成功后，看着双方矛盾化解的同时，调解员段晓龙内心又平添一份自豪和成就感。段晓龙是习水县工商联商调委的一名调解员，法律知识扎实，调解经验丰富，参与案例近千起。像他这样具有专业法律知识和素质能力的调解员在商调委的队伍里还有很多。
近年来，商调委重点聚合调解员和律师力量，以专兼结合、优势互补、常年驻会的形式，建强一支专业人民调解员队伍。利用专业的法律知识，为前来寻求帮助的企业群众答疑解惑，将矛盾纠纷解决在初始、化解在源头。
握手言和。
“除了专业的调解员外，我们还有来自专业律师事务所的专职律师和县人民法院的派遣法务助理以义务值班、常年驻会的形式参与案件调解。”据商调委副主任任大介绍，此外，商调委还通过聚合商会、行业具有较深法律政策素养、公道正派的企业经营者、工会代表、相关领域专家及社会人士充实调解员人才库储备，根据案件涉及行业领域，开展调解工作。
自成立一年多来，习水县工商联商调委多措并举，拓展深化新时代文明实践工作，推进法律志愿服务入细入微。通过组织律师、讲解员进商会、进协会、进企业及进社区，开展法治宣讲；定期以走访企业、举办座谈会和培训会等形式，及时向企业、商会宣传政策和了解合理诉求；派出专业律师、调解员深入企业，对其在合伙事务、企业管理、劳动用工、债权债务、合同签订等方面进行免费法治体检；开启法律援助，为企业及个人提供免费咨询服务；强化调解案后跟踪回访，真正做到案结事了。在有效服务企业群众、化解基层矛盾等方面，发挥了积极作用。
“商调服务具有成本低、效率高、效果好、促和谐的特点，融入了更多人情味，有效解决了矛盾，又不至于各方当事人撕破脸。”任大表示，通过商调服务，为各方当事人节约了大量的诉讼费用、诉讼时间等成本，减少了法院的案件数量和法官的办案压力，进一步节约了司法资源，有效化解了大量社会矛盾，服务保障民营企业健康发展，为非公有制企业营造了良好营商环境。
据统计，截至目前，商调委共计受理案件件，实际受理件，成功调解件，调解成功率达92%，涉及金额1.5亿余元。其中当事人已经履行支付义务近余万元，涉及当事人余人、民营企业余家、国有企业7家、政府及企事业单位10余个。(文/图罗婷婷)